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农行山西分行个人信用报告自助查询机上线

2021-12-21 14:57:57        黄河新闻网

12月14日,经中国人民银行批准,两台个人信用报告自助查询机在农行山西综改分行营业部、迎宾支行两网点上线,开启了山西省农行网点可查询个人征信报告的先河,为方便客户查询征信信息、提高办贷效率提供了保障。

据农行工作人员介绍,个人征信自助查询机具备先进的人像识别功能,客户只需扫描本人身份证,通过人脸识别验证后,即可按照查询终端的语音指示和引导,自主选择查询、打印本人的征信报告简易版或详细版,操作简单、使用便捷,整个过程不足3分钟。同时,为方便客户查询使用,网点还在自助设备旁设置了相关服务人员,指导帮助客户操作自助查询服务。

践行“为群众办实事”的理念,山西分行切实满足广大客户征信查询需求,提升征信服务水平和实效。鉴于全省农行没有网点布放个人信用报告自助查询机的先例,在项目启动伊始,山西分行与内外部机构反复接洽,对设备相关制度积极摸索,最终研究制定了一系列实施细则,确保个人信用报告自助查询代理业务规范、有序、稳定运行。

根据中国人民银行征信中心山西省分中心关于《山西省金融机构代理个人信用报告自助查询业务管理办法》的相关规定,山西分行研究制定了《中国农业银行山西综改区分行个人信用报告查询机管理细则》,明确了个人信用报告查询机管理职责、查询流程和相关要求等内容;按照“快速反应、稳妥处置、防控风险”的原则,结合实际,成立了工作领导组,明确了相关部门及营业机构各岗位人员的职责和分工;建立了完善的应急处置机制,明确了相关人员责任追究机制,以提高应对突发事件的快速处置能力,最大程度降低突发事件造成的危害和不良影响。这些制度和机制的建立,为设备正常运行,防范操作和安全风险提供坚实的制度保障,从而有效的推动网点个人信用报告查询机管理工作顺利开展,更好地为客户提供优质征信查询服务。

在制度保障基础上,山西分行着力于细节管理,确保全流程合规合理。通过调研搜集有关信息,结合数据分析,制定了选址计划,确定最佳方位。制定财务预算方案,设立量化目标,特别是在财审会批复预算后,按照制度规定进行供应商选择并签订供货合同,要求供应商应按照合同发货并派出专业人员进行现场验收安装,确保货物安装到指定地点,货物到达和安装过程中我行责专人全程督导。在今后设备运营过程中将严格按照相关制度对供应商定期监督考核。

此次个人信用报告自助查询机的布设是在综合考察网点客流量、综合服务能力后选址确定的。设备布放立足于“便民、利民、惠民”的社会责任,极大地方便了广大市民查询个人信用报告,进一步提升了网点金融服务水平,是山西分行践行“我为群众办实事”的又一重要举措。同时,也为全行经营注入了新客源,进一步提升了获客能力,夯实了客户基础,实现了服务社会和自我发展的双赢局面。(梁晨霄、李笑飞)

 

张炜

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