12月14日，经中国人民银行批准，两台个人信用报告自助查询机在农行山西综改分行营业部、迎宾支行两网点上线，开启了山西省农行网点可查询个人征信报告的先河，为方便客户查询征信信息、提高办贷效率提供了保障。

据农行工作人员介绍，个人征信自助查询机具备先进的人像识别功能，客户只需扫描本人身份证，通过人脸识别验证后，即可按照查询终端的语音指示和引导，自主选择查询、打印本人的征信报告简易版或详细版，操作简单、使用便捷，整个过程不足3分钟。同时，为方便客户查询使用，网点还在自助设备旁设置了相关服务人员，指导帮助客户操作自助查询服务。

践行“为群众办实事”的理念，山西分行切实满足广大客户征信查询需求，提升征信服务水平和实效。鉴于全省农行没有网点布放个人信用报告自助查询机的先例，在项目启动伊始，山西分行与内外部机构反复接洽，对设备相关制度积极摸索，最终研究制定了一系列实施细则，确保个人信用报告自助查询代理业务规范、有序、稳定运行。

根据中国人民银行征信中心山西省分中心关于《山西省金融机构代理个人信用报告自助查询业务管理办法》的相关规定，山西分行研究制定了《中国农业银行山西综改区分行个人信用报告查询机管理细则》，明确了个人信用报告查询机管理职责、查询流程和相关要求等内容；按照“快速反应、稳妥处置、防控风险”的原则，结合实际，成立了工作领导组，明确了相关部门及营业机构各岗位人员的职责和分工；建立了完善的应急处置机制，明确了相关人员责任追究机制，以提高应对突发事件的快速处置能力，最大程度降低突发事件造成的危害和不良影响。这些制度和机制的建立，为设备正常运行，防范操作和安全风险提供坚实的制度保障，从而有效的推动网点个人信用报告查询机管理工作顺利开展，更好地为客户提供优质征信查询服务。

在制度保障基础上，山西分行着力于细节管理，确保全流程合规合理。通过调研搜集有关信息，结合数据分析，制定了选址计划，确定最佳方位。制定财务预算方案，设立量化目标，特别是在财审会批复预算后，按照制度规定进行供应商选择并签订供货合同，要求供应商应按照合同发货并派出专业人员进行现场验收安装，确保货物安装到指定地点，货物到达和安装过程中我行责专人全程督导。在今后设备运营过程中将严格按照相关制度对供应商定期监督考核。

此次个人信用报告自助查询机的布设是在综合考察网点客流量、综合服务能力后选址确定的。设备布放立足于“便民、利民、惠民”的社会责任，极大地方便了广大市民查询个人信用报告，进一步提升了网点金融服务水平，是山西分行践行“我为群众办实事”的又一重要举措。同时，也为全行经营注入了新客源，进一步提升了获客能力，夯实了客户基础，实现了服务社会和自我发展的双赢局面。（梁晨霄、李笑飞）