2019年3月8日，客户C女士在太平人寿大同中支投保福禄康瑞重疾保险，保额20万。2021年10月，C女士陪同家人前往医院体检，检查完后家人建议C女士也进行体检，全面评估自己的身体状况。未曾想，正是这次体检，让C女士在接下来的一个月真正感受到“生命无常，保险有爱”。

做完彩超，看着手上的报告赫然写着“乳腺结节——BI-RADS 4b类”，这对于初入而立之年的C女士来说简直不敢相信。在医生的建议下，C女士匆忙前往北京进行手术治疗。让C女士始料未及的是,不仅乳腺结节需要手术，术前体检检查出的甲状腺结节，同样需要进行手术治疗。好在手术进行得很顺利，乳腺结节没问题，但甲状腺癌的噩耗依然让C女士难以接受。

接到报案电话后，太平人寿大同中支的理赔工作人员第一时间与C女士取得联系，并告知理赔所需资料及注意事项。2021年11月9日，C女士因手术原因，不便前往公司申请理赔，代理人便携带着客户从北京邮寄回来的病历，积极协助客户申请理赔。凭借便捷的秒赔系统，客户足不出户便完成人脸识别、空中签名等理赔步骤，重大疾病保险金20万元便出现在C女士的账户上。收到理赔款的C女士感慨万分，并感谢太平人寿工作人员在她病难之时送来的温暖。

当客户遭遇风险时，优质、快速、便捷的服务是一个公司对责任和担当最好的诠释。太平人寿将一直践行“为您分担风险，与您共享太平”的服务理念，始终从客户角度出发，保障客户的利益，践行有温度且便捷优质的服务，守护每一个家庭的幸福。（宋鹏飞）