人到不了银行，业务无法办理，这可怎么办？面对这种特殊情况，浦发银行晋中分行的暖心服务为客户解决了困扰。12月1日，晋中市榆次区的李先生将一面写有"病魔无情，浦发有爱"的锦旗送到浦发银行晋中分行表示感谢。

11月中旬的一天，李先生拿着母亲的银行卡来到浦发银行晋中分行代理支取现金，密码输错三次后到柜台申请重置密码，柜员表示重置密码需要本人办理。李先生说，其母亲目前处于植物人状态，无法来网点办理业务，也无法操作手机银行，他急于取出其母亲名下存款用于给母亲治疗。柜员立即将情况上报主管。随后，运营经理前往医院与李先生母亲的主治医师沟通，确认了李先生母亲病情，遂向太原分行提出申请办理提取业务。获得批准后，柜员和运营经理帮助李先生准备了相关材料，该业务顺利完成。

李先生感谢浦发银行晋中分行帮他解决了燃眉之急，特地送来一面锦旗。在以后的工作中，浦发银行晋中分行将继续承担社会责任，贴近百姓，竭诚为客户提供优质金融服务。（崔晶）