为提升中老年客户服务水平和客户满意度，营造“以客户为中心”的良好服务氛围，提升服务质量，践行社会责任，加强金融消费者教育，渤海银行小店支行在10月期间，多次邀请周边社区中老年客户至厅堂开展“客户满意在渤海”敬老微沙龙活动。

针对近年来电信诈骗案件层出不穷的现状，支行宣教工作人员列举电信诈骗真实案例，并结合《渤海银行敬老服务手册》，向老年人讲述常见金融电信诈骗套路及养老项目等投资易踩坑点，教授中老年消费者如何识别防范电信诈骗和非法集资，如何自救，提示中老年消费者不要盲目追求所谓的“高收益，高回报”投资项目，要选择正规渠道，结合自身风险承受能力，进行理性投资，平时保管好自己的个人信息。活动期间同时开展客户满意度调査，广泛征求中老年消费者对银行服务及消费者权益保护工作的意见和建议，受到中老年消费者一致好评。 （郝王玉）