2021年10月27日上午，太平人寿朔州中支收到了客户崔先生家人赠与的“太平有爱 为民解忧 理赔及时 雪中送炭”锦旗，客户家人对太平的理赔服务和赔付速度表示高度的称赞。

今年3月，客户崔先生在常规检查发现肌酐较高，随后听从医生建议口服药物治疗。时至6月，崔先生复查肌酐显示600umol/L，便开始通过血液透析治疗。突如其来的病情犹如晴天霹雳，高昂的医疗费，让一个家庭入不敷出。所幸，崔先生先后于2016年、2017年在太平人寿投保了“福佑金生、附加福佑金生（保额20万）”、“金无忧、附加金无忧重疾（保额20万）”两份重大疾病保险。崔先生办理完住院手续后，通过代理人向太平人寿朔州中支报案。

朔州中支理赔人员在接到报案后，当即电话联系崔先生，核实客户的保单信息，在详细了解被保险人的病情细节后，理赔人员对客户所购买的险种条款进行进一步的解释，并耐心指导客户准备后续理赔材料。9月3日被保险人进行了肾脏移植手术，太平人寿朔州中支理赔人员联合太原调查人员协助客户收取相关理赔资料并快速核实客户情况。在总、分公司的大力支持下，崔先生仅用3天时间便收到了太平人寿朔州中支的理赔款402458.85元，崔先生对太平人寿朔州中支的服务表示万分感谢和认可。

病魔无情，太平有爱。太平人寿朔州中支的重疾赔案再次展现了太平人寿“以客户为中心”的服务理念。让更多的人拥有更健全的保险保障，太平人寿将持续的将更多的优质服务带给广大客户朋友，让保险更好地发挥保障功能，为千万个身处困境的家庭提供健康屏障。