疫情当前,为保护客户和员工的生命健康安全，招商银行太原分行辖内各营业网点采用轮流上班的方式，一方面预防疫情发展，另一方面保证金融服务有序进行。太原迎泽支行针对弹性营业期间的服务保障工作，建立了“应急服务通道”，明确专人负责，确保客户业务“特事特办、急事急办”的原则，全力以赴做好疫情防控金融服务工作。

    2月12日上午11：45分，迎泽支行运营主管接到“某市人民检察院”执法人员的电话，表示之前冻结的个人账户马上要到期，需要办理续冻业务。根据制度要求，该业务必须由原冻结网点，即迎泽支行办理。当日正值该支行未营业，运营主管第一时间向区域总经理、支行行长进行汇报，并立即启动“应急服务通道”，一方面，运营主管立即联系值班柜员迅速来行办理业务；另一方面，为提高办理业务的速度，运营主管迅速赶往单位，做好前期准备工作。待有权机关工作人员来行后，招行经办人员审核相关资料、证件无误的情况下，迅速为某市人民检察院成功办理个人账户续冻业务。

    疫情当前，虽然我们的工作岗位很平凡，但心甘情愿坚守岗位，各司其职的决心，正是疫情面前作为一名银行人的责任和担当！