1月8日，隰吉公司收到一份来自12345便民热线的表扬工单，对信息中心工作人员积极为运送甘肃救灾物资的司乘人员详细解答通行疑问，并予以援助的专业、热心、耐心行为进行表扬。

时间回到12月25日23点，信息中心“呼北高速离石至吉县段司乘服务群”收到司乘人员询问：援助甘肃积石山县的救灾物资车辆在隰县北收费站是否享受免费通行政策。当班人员根据相关政策文件积极为司乘解答，并持续跟进该车辆动态，为社会车辆抢险救灾提供服务保障。

自隰吉高速通车运营以来，信息监控中心在第一时间成立司乘服务群，为广大司乘人员提供及时、准确、全面的道路信息服务，目前受众人员已近300余人。