近期，由《中国银行保险报》主办的“2021中国保险业数字化转型峰会”在广东佛山举行，峰会上重磅发布了“2021中国保险业数字化转型优秀案例”名单。经专家评审，平安产险“大灾应急服务平台”案例获评“2021年度数字化运营卓越案例”，“自然灾害风险管控的数字化转型”案例获评“2021年度数字化风控卓越案例”，并被收录至《2021中国保险业信息化案例精编》一书。

近年来，财产险市场由高速增长向高质量增长转变。中国银保监会发布《推动财产保险业高质量发展三年行动方案（2020—2022年）》，鼓励财产保险公司利用大数据、区块链、人工智能等科技手段，对传统保险流程进行更新再造，提高数字化、线上化、智能化建设水平。

在平安集团“金融+科技”“金融+生态”战略指引下，平安产险依托人工智能、大数据、云计算等科技应用，全面推进以客户为中心的数字化转型，目前已实现保单、批单、发票等单证电子化功能，并引导、鼓励客户通过“平安好车主”“平安企业宝”APP进行线上自助投保、续保以及查询保单等服务，让数据多跑路，客户少跑腿，真正体验省心、省时的保险服务。

本次获奖的两个项目“大灾应急服务平台”“自然灾害风险管理平台”则分别从抗灾指挥智能“中枢”及智能风控预警方面进一步推动保险流程数字化、智能化，持续提升大众的保险获得感、幸福感、安全感。

其中，“大灾应急服务平台”作为抗灾指挥智能“中枢”，能够实时监测各地区全险种报案量和大灾理赔救援需求，当发生台风、暴雨、暴雪等自然灾害时，及时统筹协调当地查勘、救援、理赔等资源，使得总部与分公司得以上下紧密联动，全面部署应对大灾救援作战方案。在今年台风“烟花”登陆期间，平安产险浙江分公司就依托“大灾应急服务平台”，实时查勘各险种报案及出险分布情况，快速协调资源，利用科技赋能与时间赛跑，帮助客户、群众和前线队伍更快、更好地完成抢险救灾工作，尽可能减少人民财产损失。

而“自然灾害风险平台”则宛如“哨兵”，借助卫星遥感等技术，24小时监测气象数据、地理数据等变化情况，一旦发现“敌情”，便会及时启动预警，并将相应情况同步至大灾应急服务平台，提升大灾应急服务能力。此外，平安产险通过建立保险自然灾害时空数据库，提升对较长时期中平均温度上升、极端天气频发等状况的预测能力，加快将气候变化影响融入传统业务模式，提高保险传统定价、风控、核保能力。

有业界专家表示，“商业保险是社会保障的重要支柱，在发挥保障作用的同时，如何利用商业保险市场机制，在损失的预警、风险的管理上发挥更大作用，是优化社会治理体系、增强发展韧性的关键。”接下来，平安产险将通过灾害识别、灾害

监测、灾害预测、巨灾管理等四项风险能力建设和应用，结合大数据和人工智能，提前发现风险，切实做好防灾减损，助力推进社会治理能力现代化。（平安产险山西忻州中支）