长治客户吕女士，2017年7月13日，为儿子购买了悦享无忧重大疾病保险附加真爱健康2007保险，年缴保费2002元。

2021年1月17日，吕女士的儿子因支气管肺炎先后在长治县人民医院和长治市和平医院住院治疗，经过治疗后痊愈出院。公司理赔人员收到客户的报案信息之后，第一时间联系客户了解情况，并通知公司服务人员跟进客户，及时为客户提供理赔服务。

2020年2月，吕女士来到公司申请保险理赔，因为案件简单，金额小，公司理赔人员使用免审核理赔通道为客户申请，当下申请成功，向客户成功支付了1977.48元理赔款。

客户收到理赔款后，对公司人员说：“真是没想到，太平的理赔服务太快了。”今后太平人寿长治中支将继续提升客户服务体验，让客户满意前来、满意而归。（闫宇凯）