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双十一临近 网络诈骗瞄准家长又出新套路

2020-10-26 23:06:20        山西晚报

甲醛超标?立即召回?三倍赔偿?

火热的淘宝双十一活动已开始预热,你是否随时准备开启“疯狂购物”模式?购物时,大家一定要注意个人信息安全,提防新型网络诈骗。这一次,他们把目光盯向了母婴产品和各位家长。

你是否接到这样的电话,“亲,对不起!您在淘宝购买的恒温调奶器被检测甲醛超标,小二可帮您联系快递员免费上门退货,并获得三倍赔偿”“亲,您是否在8月11日在淘宝购买儿童鞋,有客人反映孩子穿上起红皮,经质检检测甲醛超标,需要召回……”不要急着感慨这是良心商家,因为你很可能在遭遇“客服退货”诈骗套路,抓住的就是家长对于儿童安全的敏感心理。

案例回顾:借口赔偿设下圈套

张女士某天中午接到一个来自北京的电话,对方自称是“淘宝客服”。接通电话后,对方首先询问:“张女士,您好,您是否在8月11日在淘宝买过一双儿童鞋?”张女士随即翻阅了自己的购物记录,的确为了给孩子过两岁生日,买过一双浅金色童鞋。得到回答后,对方说:“有客户反映穿此童鞋后起红皮、疱疹。经厂家检测,此鞋甲醛超标,目前需要召回此批童鞋,并给与三倍赔偿。”

在感慨商家良心的同时,张女士询问收回方式,对方回答:“由于已经过了7天无理由退换,无法走淘宝转账记录,稍后请加工作人员QQ号进行相关事宜的对接。”至此,张女士开始提高警惕,并询问对方:“为何不通过旺旺客服进行对接,非要加QQ号呢?”对方继续说:“因为旺旺涉及支付宝,怕客户担心账户安全,也是为了您的安全考虑。”

很多买家听到这些都会信以为真吧,张女士本着半信半疑的态度记下了对方的QQ号,挂掉了电话。并按照“淘宝客服”的要求添加了QQ号码,结果对方发来一个二维码,让张女士用支付宝账号扫描二维码。至此,张女士的怀疑又增加了一分。

她并没有扫描那个二维码,而是与该品牌童鞋的淘宝商家旺旺客服联系。说明过程后,淘宝客服说:“您千万不要扫描二维码,这是新型诈骗手段,最近好多客人反映。他们会进一步要求扫描二维码或者银行卡转账……前几天一位李姓女士添加假客服后,对方要求其按照步骤操作。李女士扫描后,手机银行短信提醒银行卡刚刚转出1000元……”

回顾几位家长遭遇的“冒充客服”骗局,诈骗分子事先购买受害人网购订单信息,而且多以购买婴幼儿用品的家长作为诈骗目标。随后冒充客服,诈称产品质量出现问题,要召回销毁,并且双倍赔偿。很多人一听是给小孩、老人用的东西出问题了,多半会落入诈骗分子的骗局当中。

网警提醒:一定要在官方交易平台进行操作

山西晚报记者在调查时,发现此类事件非常多。市民孙先生遇到的骗术则是“升级版”。假“淘宝客服”在骗取其信任后,告诉他去登录支付宝里的“网商贷”功能。接着“淘宝客服”要走了孙先生的身份证号码、手机号码以及邮政储蓄银行的银行卡账号。过了几分钟孙先生的手机就收到了一个验证码,“淘宝客服”在获悉验证码后,挂断了电话。2个小时后,孙先生的手机收到一个汇款一万三千元成功的短信。孙先生这才发现被骗了。

阿里安全中心提醒:“如遇所谓的客服主动赔偿,请谨慎核实。一个原则要记住,网购如有意外情况,请先咨询官方客服。”

与此同时,太原市网警也温馨提示:网购时代,订单异常退款、产品质量问题退款等成了骗子诈骗的新手法。骗子抓住广大家长对儿童安全的高敏感度,先是冒充淘宝客服打着退款的名号,要求添加微信等社交软件进行退款事宜,接着又“热情”地发来二维码或者链接表示需要在上面进行退款操作。一旦发现对方要求填写个人姓名、身份证、手机号、银行卡等个人信息,甚至会索要验证码,其目的就是为了能转走你卡内的存款。一定要提高警惕!

网购骗局迷惑性极大,但极易分辨,一旦遇到类似情况,网友应该先联系网购的商家咨询具体情况,另外淘宝网联系退货不会通过阿里旺旺之外的聊天软件,大家处理退款等事宜时一定要在官方提供的平台进行操作。一旦发现被骗,应该立即到就近派出所报案或拨打110报警。(记者 田晓瑛)

 

张炜

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