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“校讯通”手机卡还未到手已经扣了两个月套餐费

责任编辑:张旭     2019-10-17 16:18:36        来源:山西晚报

“给孩子办了校讯通的手机卡,卡还没有到手,却已经连续扣了9月、10月两个月套餐费用。”10月15日,太原市民李女士致电山西晚报称,虽然每个月的费用并不多,但希望中国移动和太原“和教育”能给出明确答复。

李女士说,她的孩子今年9月上高一,以前初中也使用校讯通。8月底,她给孩子办了每月15元的“和卫士”,包括到离校消息、打电话、实时定位、一键求救等9项功能。据了解,15元的“和卫士”是一个设备,比较抢手,需要本人去移动营业厅领取。因为迟迟没有拿这个设备,李女士在10月改成了10元每月的“和教育”。“和教育”是一张手机卡,可以在学校相关设备上使用,只有3项功能。“到现在,我也没有拿到手机卡,可是费用每月都在扣,9月扣了15元、10月扣了10元,”李女士说,没有享受通讯服务,却一直扣钱,这显然说不过去。而且,她了解到,她遇到的这种情况并不是个例。

10月15日下午,记者联系到“校讯通”的经营方太原“和教育”客服人员。客服人员表示,李女士孩子所在的学校在8月底就提交了校讯通手机卡制卡要求,但是移动厂家制卡出现了失误,卡坏了,又全部返厂重制,所以造成了目前的情况。对方同时表示,他们会尽快跟中国移动沟通,尽快把手机卡制好发到用户手中。至于是否补费,他们会跟移动方面协商处理的,不会不管这件事。

随后,记者也致电中国移动客服。客服人员表示,他们会和太原“和教育”一起处理好这件事,该退费的退费,希望用户们理解。(记者 宋俊峰)

 

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