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中信银行太原分行下辖两家机构获评2018年中国银行业文明规范千佳示范单位

责任编辑:张玮     2019-01-22 21:05:56       

    近日,中国银行业协会发文对获评2018年银行业文明规范千佳单位进行了通报表彰,中信银行太原分行推荐参评的两家机构——太原分行营业部、长治分行营业部在此次评选活动中,在服务管理、网点布局、服务设施、业务流程、服务文化建设方面均表现突出,全部获评“2018年中国银行业文明规范服务千佳单位”称号。

    2018年,中信银行太原分行在总行新三年发展规划指引下,不断深化零售业务转型,完善服务管理体系建设,以“信守温度、暖心同行“为服务理念,开展了全方位的示范单位争创筹备工作。通过提炼服务特色、优化厅堂布局、提升客户体验、梳理服务档案等举措,中信银行太原分行扎实践行各岗位服务规范标准要求,使厅堂服务水平再上一个新台阶,也使得服务竞争优势更为明显,向社会各界展现出了中信银行太原分行全新的服务文化和服务形象。

    2019年,中信银行太原分行将继续以温度服务文化为核心,以总行流程制度为根基,不断提升员工技能和专业水平,推动全辖网点学习借鉴“千佳单位”先进经验,积极把握网点转型发展新机遇,响应金融消费者新需求,全力打响“信守温度”品牌,打造“有温度”的银行。

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