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享您所想,全心为您

责任编辑:张旭     2019-01-22 15:14:44       

    晋中中支重疾绿通服务温暖客户

 

    晋中中支客户苏女士于2009年结缘泰康,现在夫妻双方均为白金卡客户。

    2018年12月初,苏女士在晋中市第一人民医院不幸诊断为心律失常,阵发房颤伴长P-R间期,阵发房扑,频发房早。因病情特殊,当地医院条件有限,苏女士十分痛苦,更想寻找一家更好的医院转移治疗。得知客户病情后,业务员连忙前去看望,在沟通中了解到客户的就医痛苦后,立刻告知苏女士是公司白金卡客户,可以尝试启动绿通服务,如病情符合条件,可通过泰康享受更好的治疗机会。

    24日下午,代理人将客户病例报告送到公司,机构管家了解情况后第一时间进行系统提交;25日总公司与客户取得联系,确定具体事宜;27日当天,客户即来到北京安贞医院进行门诊,并在随后时间完成一系列检查;2019年1月5日,客户住院并手术;1月16日,客户在手术顺利完成后,怀着对泰康感恩的心,踏上了返程归家的火车。

    在本次服务中,泰康各业务板块之间对接十分流畅、紧密。分公司高客管家及总公司健康险部积极响应,无缝对接,为客户争取到最快医治时间。而在北京就诊过程中,全程陪同苏女士一行的服务商孟老师,也给到客户无限的帮助和关怀,让客户内心极为感动!

    现在,苏女士一直在家休养。而在回来的路上,她便联系代理人说道:泰康真的是太好了!我回去一定要给你们送锦旗!

    2019年1月18 日上午,山西一直雾霾的天空也平展出一片蓝色。晋中中支总经理贺文丽总从苏女士家人手中接过专程送来的锦旗,上面题字“泰康保险保康泰 急救通道通救急”!

    客户家人表示,自己回来后一直在考虑加保成为泰康的社区客户,希望在未来更长的时间里,都能享受到泰康无微不至的关怀和服务!也会把自己的亲身经历告诉周围的朋友家人,让大家了解真正的泰康人寿!

    享您所想,全心为您—2019年,晋中中支必将做好每一项服务开展和落地,让服务发声,让服务成为您选择泰康的专属理由!

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