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渤海银行北大街支行上门服务暖人心

责任编辑:张玮     2018-12-01 11:08:58       

    11月12日,家住北城的陆女士来到渤海银行北大街支行,要求为其父亲补办一张银行卡。根据银行规定,办理银行卡业务需要客户本人到柜台办理。

    陆女士听后非常着急,表示其父亲年迈且腿部有伤无法外出,不能到柜台办理业务,但家里急需补卡用钱。渤海银行工作人员了解情况后,立即向行领导和上级行汇报。考虑到客户的特殊情况,渤海银行本着特事特办的原则,提出在不违反规章制度的前提下,为客户提供上门服务,在核实情况后,可授权陆女士办理相关业务。

    次日,渤海银行北大街支行安排工作人员到陆女士家里现场核实情况后,为客户办理了补卡业务,解决了客户的燃眉之急,客户家人对银行工作人员连声道谢:“真是太感谢你们了,渤海银行的服务真是贴心。”

    银行服务无小事,上门服务暖人心。渤海银行北大街支行急客户之所急,在坚持合规底线的同时,以人性化的服务帮助客户解决实际困难,用实际行动践行了“为客户创造价值”的服务承诺。

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